Personalización y seguridad, la prioridad de los usuarios en electrodomésticos con IA
Según
una encuesta realizada por Samsung Electronics, los consumidores buscan
soluciones personalizadas para el hogar impulsadas por IA que optimicen las
tareas domésticas con el mínimo tiempo y esfuerzo.
Las
preferencias de los usuarios son clave al momento de desarrollar funciones
innovadoras para los electrodomésticos. Por eso, Samsung se ha encargado de
preguntar por las características que se esperan de estos aliados en el hogar.
La respuesta ha sido contundente. Los usuarios de todo el mundo están buscando soluciones personalizadas, que estén impulsadas por IA, y les ayuden a reducir tanto el tiempo como el esfuerzo que suelen invertir en los quehaceres diarios.
Así
lo evidencian los resultados de una encuesta independiente que llevó a cabo
Samsung con los usuarios de electrodomésticos y los principales tomadores de
decisiones de compra, con el fin de recolectar información sobre sus
percepciones de la inteligencia artificial y las perspectivas que tienen de los
electrodomésticos con IA.
Cuando
se les preguntó sobre el papel que esperan de los productos en el hogar, los
encuestados mencionaron con mayor frecuencia “ayudar / útil / asistir” (379
respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automático” (178) y “fácil /
más fácil” (144).
Algunos
también destacaron la seguridad y la protección como expectativa clave,
resaltando la importancia de que los electrodomésticos con IA no sólo reduzcan
las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también
gestionen y potencien la seguridad del hogar.
La
encuesta también reveló una gran demanda de controles simples e intuitivos en
los electrodomésticos. Cuando se les preguntó sobre las preferencias de
interacción con la IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz /
decir / hablar” (203 respuestas), seguido de “ayudar / útil / asistir” (175),
“conveniente / comodidad” (155) y “control” (128).
Electrodomésticos a medida
Teniendo
en cuenta los resultados, Samsung ha potenciado el uso de la inteligencia
artificial y la conectividad para ayudar a los usuarios a gestionar sus tareas
diarias y garantizar una seguridad robusta en sus hogares.
Por
eso, la multinacional ha maximizado la facilidad de uso a través del asistente
de voz Bixby y la conectividad de dispositivos sin interrupciones mediante
pantallas integradas. De hecho, los usuarios pueden controlar fácilmente por
voz sus electrodomésticos para analizar el contexto, comprender la intención y
recordar conversaciones.
Por
eso, el asistente virtual está cada vez más presente en el portafolio de
productos, como las más recientes lavadoras y secadoras, que ahora tendrá
reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada, adaptada a
cada miembro de la familia.
Por
ejemplo, la pantalla AI Home de 4.3” de la lavaseca Bespoke AI Laundry Combo
2025 sirve como un hub integrado, permitiendo que los usuarios gestionen los
electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin necesidad de
un hub adicional. Estos electrodomésticos innovadores equipados con pantallas
ofrecen un control sin esfuerzo y acceso sin interrupciones a la información.
Inteligencia artificial para hacer más con menos
Otro
de los temas que resaltó en el sondeo fue la sostenibilidad. Muchos encuestados
expresaron un gran interés en el cuidado del medio ambiente. Al preguntar sobre
las experiencias más relevantes impulsadas por IA, “minimizar el uso de
recursos” ocupó una posición destacada entre las personas en EE.UU. (67%),
Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%).
Por
eso, Samsung también se encargó de mejorar el rendimiento y la eficiencia
energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings. La nueva Bespoke AI
Laundry Combo, por ejemplo, reduce el tiempo de secado hasta en un 50% en
comparación con otros modelos convencionales y también reduce hasta en un 70%
el consumo de energía, gracias al ciclo Super Speed.
Seguridad y protección del hogar con IA
Los encuestados también mencionaron que esperan características de seguridad impulsadas por IA para proteger sus hogares y familia, pues es un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos del hogar con IA.
Para
abordar estas preocupaciones, Samsung equipó todos sus electrodomésticos
inteligentes con el sistema exclusivo de Samsung Knox. De esta forma, protege
los datos del usuario contra amenazas externas como el malware. Además, este
año la compañía también está ampliando Knox Matrix, su sistema de seguridad
basado en blockchain, el cual permite que los electrodomésticos conectados
monitoreen el estado de seguridad de otros dispositivos. Su Dashboard se
introducirá en la línea de electrodomésticos Samsung 2025, permitiendo a los
usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados
y recibir alertas sobre posibles problemas de seguridad.
Además,
la empresa también está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos
equipados con pantalla y aspiradoras robot este año. Este sistema almacena de
forma segura los datos sensibles del usuario, como contraseñas e información
biométrica, en un chip de seguridad de hardware para blindarlos contra
violaciones de datos e intentos de hackeo.
Otra
de las soluciones que ofrece Samsung es Passkey, que ayuda a los usuarios a
reemplazar las contraseñas tradicionales por autenticación biométrica, como el
reconocimiento de huellas dactilares o faciales, a través de sus smartphones
para un inicio de sesión más seguras y convenientes.
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