5 claves para estar en
constante innovación (y no morir en el intento)
• El 64%
dicen de los CEO en el mundo señalan que la innovación es tan importante como
la eficacia operativa para el éxito de una empresa
• En el
marco del World Business Forum Wobi, se realizó el conversatorio “Adaptarse o
desaparecer: retos del nuevo mundo” moderado por el director de Noticias
Caracol, Juan Roberto Vargas.
En el mundo se estima que dos de cada tres empresas usan la
innovación como un elemento diferenciador de la competencia, según estudios
internacionales publicados por Deloitte. Este indicador demuestra cómo estar en
constante renovación es una tendencia mundial que está llevando a todas las
empresas, de cualquier industria, a adoptar este valor como una política.
Así, en el conversatorio “Adaptarse o desaparecer: retos del
nuevo mundo”, en el marco del evento World Business Forum (Wobi), Tony Cavin,
Depoty Foreign Editor de CBS News; Lucio Rubio, presidente Codensa Emgesa,
Empresas del Grupo Enel y Marcelo Cataldo, presidente TigoUne Colombia;
expusieron cómo desde los distintos sectores la innovación ya hace parte de la
estrategia de crecimiento de una compañía.
En sí, las nuevas tecnologías son la principal razón para
que los sectores evolucionen rápidamente y, para hacerlo de forma exitosa,
existen algunos factores que deberían tenerse en cuenta según estos
expositores:
1. El cliente: se convirtió en el
elemento esencial para saber cómo innovar. De acuerdo con Marcelo Cataldo, de
TigoUne, esto implica conocer sus necesidades, saber qué quiere y reconocer que
lo quiere de forma simple, inmediata y personalizada. Al respecto coincide
Lucio Rubio, de Codensa, quien señala que es importante hacer mantener un diálogo
con los clientes para conocerlos y, con esto, transformar las ideas en
productos y servicios adecuados para ellos.
2. La flexibilidad: transformarse
hacia lo novedoso es un proceso que no necesariamente surge para crear sino
también para modificar algo. Es por eso que puede presentarse, especialmente,
en momentos de crisis o de cambios. Según Cavin, de CBS, ahí está la necesidad
de “ser flexible y abierto, por lo que el cambio de las tendencias no debe
sorprender, sino que se debe aceptar. Hay que ser curioso aprendiendo siempre”.
3. La cultura interna: la
innovación no es posible si la misma compañía no cree en ella. Para esto, los
empleados deben estar inmersos en una cultura en la que tengan el ambiente
adecuado y las oportunidades para crear ideas; lo cual solo es posible si se
confía en ellos.
“Generar esa cultura en una organización grande se hace a
través de un sistema en el que conectamos personas, herramientas y procesos y
de ahí generamos ideas. El proceso de innovación se empieza endógeno”, explicó
el presidente de Codensa Emgesa.
Para ello, “hay que confiar en la gente, en quienes quieren
transformar lo que ya está establecido, se les debe dar la oportunidad para que
lo intenten”, puntualizó el presidente de TigoUne.
4. El error: conectado con el
anterior punto, la confianza de innovar está relacionada con el hecho de no
tener miedo a fracasar. Para el editor de CBS, “las empresas tenemos una
reputación y una confianza lograda, por lo que lo que nos va a salvar largo
plazo es la habilidad de adaptarnos a lo nuevo con esos valores ya establecidos
en las mentes de los consumidores. Así, el error es lo que crea la experiencia
y equivocarse está bien, es parte natural del proceso”.
5. La curiosidad: como parte del
proceso de reinvención y que permite considerar distintas oportunidades aun
cuando parezcan extrañas o inimaginables. Los tres panelistas coincidieron en
que este rasgo es fundamental si se quiere innovar, que es lo que facilita el
camino a nuevas ideas, al aprendizaje y al error.
Con este contexto, adaptarse o reinventarse se convierte en
elementos vitales para negocios exitosos. Incluso, una encuesta sobre
innovación de PwC a más de 240 CEO en el mundo, señala que “el 64% considera
que la innovación es tan importante como la eficacia operativa para el éxito de
una empresa”.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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