El zumbido eterno
• ¿Cuántas
cosas hemos dejado de vivir mientras miramos en nuestro celular
• Esto se
llama sÃndrome de la vibración fantasma; la experiencia de sentir que el
celular vibra cuando no lo hace.
En la mitad de la reunión, Manuel siente el vibrar de su
celular sobre la mesa de la sala de juntas. Su jefe está frente a él y lo mira
fijamente mientras presenta los estados financieros del primer trimestre del
año a los accionistas de la compañÃa. Manuel no puede contenerse e inclina su
cabeza sutilmente para no perderse de lo que está pasando. ¿Por qué está
vibrando su Smartphone? ¿Será una amiga? ¿Ex novia? ¿Entrevista laboral? ¿Hubo
un terremoto en Shanghái?
Ninguna de las anteriores. Era un mensaje de texto
publicitario. Sucumbió al instinto de contestar, como siempre no se pudo
controlar. Manuel se llena de ira. Quedó mal frente a su jefe, solo por
arriesgarse al abrir una promoción de 2x1 de un restaurante de pollos. Manuel
es bombardeado por marcas de todas partes del mundo que quieren venderle en
todo momento, mientras compiten con las notificaciones de WahtsApp, Facebook,
Instagram y Snapchat que aparecen en la pantalla de su smartphone
permanentemente. Y todo pasa, a través de su celular.
Y se nos pasa la
vida…
¿Cuántas cosas hemos dejado de vivir mientras miramos en
nuestro celular? En Colombia, por ejemplo, las personas consumen en promedio
2.576 minutos al mes navegando en sus aplicativos móviles. Seguramente, usted también se ha perdido de
vivir los “micro-momentos”, es decir, como puede ser pasar en la calle al lado
de ese amigo de infancia que no ve desde hace una década, y no notarlo; o bajar
la mirada para ver quién “chatea”, justo cuando su hija hace su primer triple
giro en la presentación de ballet. Tal vez su alma gemela estuvo sentada a
menos de quince centÃmetros de usted en el bus, camino a casa, y usted no se
dio cuenta por estar buscando “amigos” en Tinder.
Imagine un momento tÃpico en el dÃa: está pensando en cosas
de la vida, con su iPhone en el bolsillo de atrás. De repente, su mejilla izquierda
tiembla a medida que el teléfono vibra, bzzt, bzzt, bzzt… en su pantalón. Saca
el teléfono para chequearlo y no hay nada. No hay una sola llamada. No hay un
solo texto. No ha recibido correos electrónicos. Nadie le ha hablado en
Facebook o le ha puesto ‘like’ a sus fotos en Instagram. Nada hizo que el
teléfono vibrara, pero usted jura que lo sintió (y lo sigue sintiendo el resto
del dÃa).
Esto se llama sÃndrome de la vibración fantasma; la
experiencia de sentir que el celular vibra cuando no lo hace. "Hay una
parte del cerebro que hoy está siendo activada, y antes no lo estaba",
afirmó el Doctor Larry Rosen, psicólogo de investigación que se dedica a
estudiar cómo la tecnologÃa afecta a nuestra mente.
"Estamos evidenciando
una gran cantidad de lo que parece ser un comportamiento compulsivo, un
comportamiento obsesivo. La gente está mirando su teléfono constantemente y
esto podrÃa ser una obsesión. Esto no es muy diferente de alguien que
constantemente se lava las manos. Con esto no me atrevo a afirmar que es una
obsesión, pero creo que podrÃa convertirse en una muy fácilmente", dice
Rosen.
Entonces, ¿cuál es el
reto para las marcas?
Enrique Samper, director general de ID Interactive, afirma
que, si además usted tiene un dispositivo de los denominados wearables, la
situación puede tender a empeorar, pues podrá tener este mismo sÃndrome en su
muñeca (por su reloj) con más frecuencia.
El reto es entonces para las marcas que quieren participar
de esas vibraciones y ser relevantes, comenta. "Seguimos pensando como
marcas en que lo que tenemos que hacer es enviarle mensajes y más mensajes a
nuestro consumidor; pero se nos olvida que él no quiere ver publicidad, sino
tener experiencias o entretenerse. Hay tantas notificaciones hoy en nuestro
celular (mensajes de texto, de WhatsApp, de Facebook, Instagram, Twitter,
Snapchat, del calendario y demás), que si la notificación que genera nuestra marca
no es contundente y relevante, rápidamente pasará desapercibida y lo que
comenzó como una idea de enviar un mensaje publicitario, pasará rápidamente al
olvido. Por eso hoy estamos desde la agencia trabajando con nuestros clientes
en la construcción de contenidos relevantes para que logremos realmente captar
la atención de las audiencias clave, incluso, desde una notificación en su
celular"
Entonces volvemos al reto de siempre para las marcas: ser
relevantes y entretener; más aún, cuando hoy todo pasa en una pantalla que está
en el bolsillo o cartera compitiendo con el resto de nuestra vida.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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