Televisores, los
dispositivos que más compran los colombianos en internet
· Mensualmente, Sony Store Online recibe
350.000 mil visitas
Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla son las
ciudades que concentran la mayor cantidad de compras en el canal de comercio
electrónico de Sony Colombia, http://store.sony.com.co, con un promedio de
350.000 mil visitas al mes.
Según las tendencias de compra identificadas en Sony Store
Online, los productos preferidos por los consumidores son: Televisores BRAVIA™,
teatros en casa y equipos de sonido; Smartphones y accesorios Xperia™, cámaras
Cyber-shot™ y Alpha™; video cámaras Handycam™ y Action Cam™ y parlantes
portátiles y audífonos Walkman™.
“Hemos convertido a Sony Store Online en uno de los
principales actores del comercio electrónico del país gracias a una robusta
estrategia corporativa. Identificamos los perfiles y hábitos de compra del
consumidor colombiano y, con base en esta información, implementamos planes de
acción para enfrentar a los principales inhibidores de la compra online”,
afirmó Leonardo Cepeda, Gerente de Comercio Electrónico de Sony Colombia.
A través de su canal de ventas online, Sony ofrece a los
usuarios la mejor experiencia de compra, gracias a la sofisticada plataforma en
la que las personas encuentran asesorías virtuales, información detallada del
portafolio de productos, videos de experiencia de uso, reseñas y calificaciones
de clientes y comparativos de producto.
“Con nuestra tienda de ventas online propia, ofrecemos el
catálogo más amplio de productos Sony en el mercado, con garantía y respaldo
directo del fabricante. Como canal de ventas online, se envían los productos en
máximo 72 horas (en las ciudades principales) y sin costo a cualquier lugar del
país.”, aseguró Cepeda.
Según cifras de la CCCE, en diciembre de 2015 la séptima
versión de Cyberlunes tuvo más de 2 millones de visitas de usuarios de
diferentes regiones del país, las ventas alcanzaron los 90.000 mil millones de
pesos y las categorías más visitadas y compradas fueron aerolíneas, el
retail/moda, la tecnología y turismo. Para el 2016, el sector de comercio
electrónico en Colombia espera un crecimiento del 38%.
Desde su inauguración en 2009, Sony Store Online, ha sido
miembro activo de la Cámara de Comercio electrónico de Colombia (CCCE) y ha
participado en las actividades más importantes del comercio electrónico, como
Cyberlunes y Hotsale. De igual forma, ha estado presente en varios eventos,
como foros de análisis de las políticas del Gobierno en torno al sector,
muestras comerciales y jornadas de capacitación sobre seguridad y protección de
datos del consumidor.
Recomendaciones de
Sony para obtener la mejor experiencia de compra online:
1. Asegurarse de
comprar en sitios conocidos y con trayectoria en el sector. Actualmente,
existen herramientas que les permiten a las personas conocer las
calificaciones, comentarios y experiencias de compra previas en las tiendas de
comercio electrónico donde planean consumir.
2. Leer las políticas
de entrega y devoluciones de los comercios. Los clientes pueden evitarse
muchos dolores de cabeza y malas experiencias de compra, si tienen clara esta
información.
3. Proteger los datos
personales. Aunque hoy en día la mayoría de canales de comercio electrónico
poseen estrictos protocolos de protección de la información de los clientes, es
importante que los usuarios no compartan estos datos en redes y eviten hacer
transacciones en sitios de acceso público, como el café internet.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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