Empresas 2.0: Una
realidad cocinada a fuego lento
Es un hecho que la llegada de nuevos modelos de negocios
digitales ha generado una ruptura en mercado empresarial. Las organizaciones
que no se adapten a esta nueva realidad estarán perdiendo oportunidades de
evolución, participación del mercado y quedando así en el olvido de una
sociedad en la que los consumidores son cada vez más exigentes. Pero, ¿qué
hacer para no caer en este abismo? La transformación digital, al igual que en
la gastronomía, no se pueden realizar en un abrir y cerrar de ojos, está dividida
por etapas, contempla factores externos y requiere de muchos ingredientes.
No existe una solución única ni global para que las empresas
se transformen a lo que el mercado exige actualmente. Cada situación y empresa
se debe analizar de manera individual considerando su entorno, herramientas,
capacidades y necesidades. Los mercados tienen un comportamiento distinto, por
lo que no se puede aplicar una solución diseñada para un modelo de transporte
en una empresa de seguridad, pues los resultados podrían resultar
contraproducentes para la empresa y sería una pérdida de la inversión.
Disrupción digital es ese momento en el cual la aparición y
creación de plataformas e iniciativas innovadoras como las FinTech transforman
el mercado y generan presión sobre las otras empresas de la industria que no se
han reinventado y continúan ofreciendo los mismos servicios de siempre. Estas
“startups” obligan a las empresas a reinventarse y muchas veces a cuestionarse
para seguir el ritmo y cumplir las expectativas de los usuarios. Aquí el
verdadero reto es adaptarse, así sea poco a poco si la estructura de la empresa
no lo facilita.
El Centro Global para la Transformación Digital Empresarial
– DBT – encuestó a 941 líderes empresariales de 12 industrias. Mientras que los
resultados demostraron que la disrupción digital sacará del mercado a la mitad
de las empresas en los próximos cinco años, la encuesta concluyó que un 45% de
las empresas no ven la disrupción como algo por qué preocuparse. Las compañías
y empresarios están ignorando la realidad digital y pueden estar dejando que su
negocio se queme poco a poco.
Estas tendencias disruptivas lo que representan es una
oportunidad en el mercado, un espacio o brecha que permite entregar un servicio
más especializado. Pero esta innovación significa un traslado del público hacia
unos nuevos objetivos. Según IDC Latinoamérica, para 2017 uno de cada 3 CEOs de
las 3 000 compañías más grandes en América Latina pondrá la transformación
digital como base de su estrategia corporativa. Esto demuestra el pensamiento
del empresario actual y las oportunidades que tienen las empresas para innovar
y mantenerse a flote en un mercado digitalizado.
Al implementar tecnologías 2.0 las empresas van
modificándose poco a poco; cada ingrediente que se les agrega las hace estar
cada vez más cerca de entregar un plato digital completo, algo a gusto del
cliente. Acá lo importante es crear una receta propia; innovar con los
ingredientes y sus formas de preparación; y buscar los sabores que mejor se
complementan y ayudan a entregar el resultado deseado.
De igual forma, se debe tener mucho cuidado con la manera de
cocinar una empresa 2.0, porque como dicen, el pan se quema en la puerta del
horno. Para entregar un servicio diferenciado hay que innovar desde la estructura
interna, y cambiar el mindset y el funcionamiento de la empresa para que se
adapte al mundo actual. Es justo antes de entregar o aplicar el producto o
solución que la empresa debe evaluar si está preparada para esa evolución. De
no estarlo puede estar cocinando su propio fracaso. La transformación digital
es algo que se logra con paciencia, cocinando poco a poco, con objetivos y
metas aterrizadas que se puedan medir a corto plazo y permitan flexibilidad en
la reacción y adaptación de la empresa y del cliente. No es fácil estar
actualizado y al tanto de todo lo que sucede, pero sí es necesario estar
evolucionando y cambiando digitalmente si se quiere mantener activo y fuerte en
el mercado. Los ingredientes y herramientas existen, ahora los empresarios
deben escoger cuáles se adaptan mejor a su estrategia y comenzar a
implementarlos.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
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