Sector turismo, listo
para el XXII Congreso Nacional de Agencias de Viajes
El sector turismo se prepara para la cita académica más
importante del año: el XXII Congreso Nacional de Agencias de Viajes, que se
llevará a cabo los dÃas 10 y 11 de agosto en Puerta de Oro, Centro de Eventos
del Caribe de la ciudad de Barranquilla.
La presidente de ANATO, Paula Cortés Calle, explicó que el
lema de este año es “Transformación Empresarial: Un Propósito para Competir”, y
se contará con una agenda con la que todos los actores del sector turismo
podrán actualizarse sobre temas de transformación empresarial, gestión de la
innovación, evolución digital, liderazgo y servicio al cliente.
“De esta forma pretendemos apoyar el fortalecimiento de
conceptos que permitirán a las Agencias de Viajes, operadores y demás
prestadores de servicios turÃsticos, enfrentarse a las exigencias del mercado
en el futuro inmediato, con base en estándares de calidad y competitividad”,
explicó.
Uno de los conferencistas invitados en esta versión del
Congreso es Larry Hochman, de Reino Unido. Fue director de Servicio al Cliente
y de Gente y Cultura en British Airlines en Nueva York y Londres, y como
consultor independiente se especializó en el desarrollo de ventajas
competitivas enfocándose en las necesidades de clientes y empleados por igual.
Según Hochman, el secreto de un negocio exitoso radica en
recolectar y aprovechar información para construir relaciones duraderas con
clientes, filosofÃa que respalda con numerosos ejemplos puntuales. Sus teorÃas
en cuanto al servicio al cliente, fidelización y cultura corporativa se han
convertido en modelos de negocio exitosos aplicados en todo el mundo.
También contaremos con la presencia del Gobierno Nacional,
en cabeza de la ministra de Comercio, Industria y Turismo, MarÃa Claudia
Lacouture, con las polÃticas y herramientas para el sector; y el jefe de
gabinete de TecnologÃas de la Información y las Comunicaciones, David Luna,
quien hablará ante los asistentes sobre la revolución digital en el mundo de
hoy y el Internet como herramienta para el desarrollo de la economÃa.
Asà mismo la Gobernación del Atlántico y la AlcaldÃa de
Barranquilla se unieron para ofrecer a los asistentes muestras culturales de la
región y la oportunidad de conocer la oferta turÃstica de esa zona del paÃs.
Las inscripciones para asistir al Congreso, que además
cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y Fontur,
están abiertas y pueden realizarse a través de la página web
www.congresonacional.anato.org.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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Twitter @gonzaloenfoque
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