MOVISTAR LANZA PRIMER
CENTRO DE EXPERIENCIA EXPRESS EN COLOMBIA
• El nuevo
local est谩 ubicado la Avenida Boyac谩 con Calle 13 en el Centro Comercial
Multiplaza Local C-146 piso 3.
• Movistar
realiz贸 una inversi贸n de m谩s de $400 millones de pesos.
Los Bogotanos cuentan con el primer Centro de Experiencia
Express del pa铆s, que busca simplificar y hacer m谩s eficiente el servicio para
los clientes, proporcionando una atenci贸n integral de ventas y digitalizando
los procesos.
Este novedoso Centro de Experiencia, incorpora la
Experiencia E2E, tendencia digital con la cual Movistar busca eliminar papeles
y/o gestiones anal贸gicas, adem谩s, el cliente podr谩 encontrar opciones de
equipos, promociones y planes gracias a una exhibici贸n real de 32 con
tecnolog铆a digital Price, de igual manera, el local cuenta con herramientas que
soportan la transacci贸n digital permitiendo que el cliente interact煤e con un
asesor virtual gracias a los equipos de Biometr铆a.
“En Movistar hemos
entendido que nuestros clientes quieren disfrutar productos desarrollados a su
medida y tenerlos en sus manos en el menor tiempo posible, por ello, el
concepto de experiencia digital express, integra todo lo que el cliente
necesita en un solo lugar: atenci贸n r谩pida, integral, amigable y
pr谩ctica", asegur贸, coment贸 Mariano Domecq, Director Comercial y Atenci贸n
a Clientes de Telef贸nica Movistar Colombia.
El Centro de Experiencia cuenta con equipos doble pantalla
con posiciones m贸viles a trav茅s de tablet y un nuevo modelo de recaudo por
medio de asesores y m谩quinas que permitir谩n a los clientes realizar compra de
productos m贸viles y fijos, consultas y acceder a servicios de pos venta como
reposiciones de equipos, SIM y cambios de plan.
Adicionalmente, el lugar cuenta con: 5 asesores, un
coordinador, 3 analistas integrales express y 2 analistas integrales m贸viles
con los cuales se pretende que el cliente tenga una experiencia 煤nica y logre
disfrutar de un nuevo concepto de servicio que satisfaga sus necesidades.
M谩s de 400 millones de pesos invirti贸 la compa帽铆a para
adecuar el punto que cuenta con cinco m贸dulos de atenci贸n, tres m贸dulos de
ventas fijos y 2 m贸viles, una m谩quina de recaudo y capacidad para atender a m谩s
de 2.000 clientes mensuales.
Los interesados podr谩n visitar el Centro de Experiencia en
el siguiente horario: lunes a s谩bado de 10:30 a.m. a 8:00 p.m. y domingos /
festivos 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Alianza Huawei y
Movistar
Huawei es un aliado que actualmente representa un 27% de las
ventas en el canal de Centros de Experiencia, sus productos disponen de una
amplia variedad que tambi茅n integra lo mejor de la tecnolog铆a de Movistar con
la red 4G para brindar la mejor experiencia VoLTE, en equipos insignia como el
Huawei P10.
corresponsal colombia
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