Cotelco le apuesta a la
innovación tecnológica en la hotelería colombiana
La relación entre el grado de competitividad y la tecnología
implementada en las actividades económicas, resulta clave en el contexto
actual. Sin duda, priorizar el diseño y la aplicación de herramientas asociadas
a la ciencia y la tecnología impacta de manera directa y positiva al
crecimiento de las empresas. Esto, se sustenta en el hecho de que al hacer un
uso apropiado de tales herramientas se posibilita el ahorro de tiempo y
recursos, situación que se traduce en una disminución de costos y también, en
muchos casos, en la capacidad de ejercer un mayor control y seguimiento sobre
los resultados obtenidos.
Teniendo en cuenta lo anterior y tras identificar la
necesidad latente en el sector turístico y hotelero del país, de avanzar en la
superación de las barreras que impiden su desarrollo específicamente en el
contexto tecnológico, la Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco
ideó el Plan Estratégico de Innovación y Desarrollo Tecnológico del Sector
Hotelero, a través del cual se identificarán las principales tendencias,
brechas, retos y oportunidades que tiene el sector en materia de adopción de
TIC, sumado a la creación de un instrumento de medición que desembocará en un
diagnóstico y evaluación de las empresas dedicadas a las actividades de
alojamiento y hospedaje en el territorio nacional.
"Esta iniciativa, que tiene como objetivo principal
aumentar la competitividad y productividad de 150 empresas del sector hotelero
en Colombia, además de ser organizada por Cotelco cuenta con la financiación de
Fontur y el liderazgo en temas técnicos por parte del Centro de Investigación y
Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –
Cintel", comentó Gustavo Adolfo Toro Velásquez presidente ejecutivo nacional
de Cotelco.
Cintel es una consultora con 27 años de experiencia en la
formulación y gestión de proyectos relacionados con las TIC, verificable en los
múltiples planes realizados con este enfoque en compañías como OEA, BID,
Comisión Europea, Movistar, Colombia Móvil, Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, Ministerio de Educación Nacional, entre
otros, los cuales incrementan la confianza en resultados eficientes y exitosos.
Su desarrollo, supone la ejecución de nueve fases, que
incluyen el ingreso de cada establecimiento al programa, seguido por un proceso
de autoevaluación, realización de auditorías a los participantes, definición de
una matriz de despliegue estratégico, selección de herramientas tecnológicas,
jornadas de capacitación presencial, implementación de un plan individual,
auditoría de seguimiento y, finalmente, cierre del programa y medición de su
impacto.
Lo anterior, en un periodo estimado de 20 meses, asociados a
la primera versión de este proyecto, ya que el primordial interés de la
Asociación requiere nuevos programas que, bajo la misma línea, permitan
extender el efecto positivo de su implementación a la mayoría de prestadores de
servicios de alojamiento en el país.
Con su adhesión al plan, los hoteles participantes obtendrán
múltiples beneficios, entre los cuales se encuentran el análisis y orientación
por parte de expertos con respecto a su situación actual en materia de adopción
de tecnologías, a través de la ejecución de una medición personalizada y diseñada
para cada una de sus áreas.
Así mismo, permitirá establecer el nivel de presencia
digital del establecimiento, con lo cual se identificarán sus fortalezas y
debilidades, mismas que serán aprovechadas o superadas, según sea el caso, por
medio de la asistencia y acompañamiento técnico, que conducirá a su vez al
diseño y la implementación de mejoras tecnológicas que se adecuen a las
necesidades particulares.
Todo esto se traduce en una oportunidad decisiva para los
empresarios del sector, principalmente, para aquellos que dirijan
establecimientos en los que las herramientas tecnológicas aún no tengan un
papel preponderante, ya que es en dichos casos en los que el impacto de su
implementación se hará más visible, permitiéndoles incursionar o posicionarse
en el mercado de forma acertada, con un mayor grado de competitividad a nivel
nacional e internacional, reflejado en el aumento de sus ventas, la reducción
de sus costos o el mejoramiento de los procesos al interior del hotel.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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