Video Chat, la opción de soporte en
línea para usuarios Samsung
A través de este
canal, los asesores de Samsung le ayudan de manera virtual a resolver sus dudas
e inquietudes.
Contar con el respaldo de una compañía en la preventa y
postventa a la hora de adquirir productos de tecnología es de suma importancia
para brindar el mejor soporte a los usuarios y que a su vez vivan una
experiencia inigualable.
Teniendo esto en cuenta, Samsung desarrolló, entre sus
canales remotos de servicio al cliente, el soporte a través de Video Chat,
disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 10 p.m., para ofrecer soluciones en
sus diversas categorías de producto. Esta opción es uno de los mayores
diferenciales de la compañía en cuanto a atención al cliente y servicios pre y
post venta.
Para empezar, ingrese a www.samsung.com.co/videochat/ y
seleccionar la opción “Habla con Samsung”. Posteriormente, brinde su nombre y
correo para iniciar la conversación.
Al lograr la conexión, usted estará en contacto con un
asesor de Samsung quien resolverá de manera virtual sus inquietudes. Este mecanismo
de soporte es ideal si usted busca información como características o
sugerencias de los dispositivos, ayuda en configuraciones y actualizaciones o
si necesita datos sobre una reparación.
Teniendo en cuenta que cada cliente es único, los asesores
están capacitados para resolver todas sus dudas respecto a cualquier producto
de la marca. Si necesita actualizar las aplicaciones de su Smart TV, configurar
sus Smartphone a su gusto, aprender a sacar provecho de sus equipos, e incluso
recibir un pre-diagnóstico de posibles fallas.
Foto-periodista:GONZALO ESGUERRA P.
corresponsal colombia
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