El Salón del Automóvil pone la postventa
en el centro de la experiencia del comprador
● En el marco del Salón del
Automóvil, que estará hasta el 23 de noviembre en Corferias, el sector
financiero y asegurador refuerza la importancia del acompañamiento postventa,
siendo una garantía de confianza, respaldo y seguridad para los compradores de
vehículos.
● El servicio postventa evoluciona,
transforma la respuesta a los imprevistos, y se fortalece en prevención y
acompañamiento constante al conductor.
Comprar un
vehículo no termina cuando se entregan las llaves. Es ahí en donde comienza una
de las etapas más importantes del proceso, la postventa. Este factor muchas
veces invisible, es el que marca la diferencia en la experiencia del cliente y
en la percepción de respaldo que ofrecen las marcas dentro del sector
automotriz.
Durante el Salón
del Automóvil, entidades financieras y aseguradoras han destacado esto,
convirtiéndolo en un elemento fundamental para fortalecer la confianza y
garantizar tranquilidad a largo plazo.
El seguro maneja
coberturas ante muerte accidental vehicular, tanto para el asegurado como para
los ocupantes del vehículo, ofreciendo un apoyo económico en situaciones
críticas y haciendo énfasis en que la verdadera seguridad también se construye
desde lo financiero.
Por su parte,
SURA busca la tranquilidad del conductor desde el acompañamiento continuo.
Maneja planes para vehículos con atención inmediata en caso de accidente o
varada, asistencia telefónica 24/7 y apoyo presencial con el fin de que el usuario
nunca se sienta solo.
Entre los
servicios que ofrecen, destacan la inspección virtual, un taller móvil para
fallas menores, y la atención integral en el lugar del choque, que incluye una
evaluación de salud y servicio directo de reparación.
Adicional a esto,
SURA ofrece alternativas de hospedaje o transporte en caso de incidentes en
carretera, y cuenta con canales ágiles para reportar siniestros o consultar el
estado de un vehículo.
Dentro de este
enfoque, Allianz Colombia entiende la postventa como un compromiso con el
cliente, más allá de la transacción inicial. Ofrecen un acompañamiento integral
a través de una red especializada de talleres autorizados, atención disponible
las 24 horas y coberturas que incluyen responsabilidad civil, daños, robo, incendio
y asistencia en carretera, entre otros.
En un mercado
donde la competencia es cada vez mayor, la postventa se consolida como un valor
diferencial, demostrando que las marcas ofrecen acompañamiento real, respuesta
oportuna y respaldo constante, creando así, una relación duradera con sus
clientes.
Partiendo de
esto, el Salón del Automóvil se convierte en el escenario ideal para mostrar la
evolución del concepto de postventa, que da paso a una etapa en la que ya no
solo se responde a imprevistos, sino que prevé necesidades y asegura
tranquilidad después de comprar.
Recuerde que el
Salón es organizado por Corferias y Fenalco y cuenta con la participación de
Audi, Auteco, BMW, BYD, Changan, Chery, Chevrolet, Citroën, Cupra, Dayun &
Bestune, Deepal, DFSK, Dongfeng Corautos, Farizon, Faw Trucks, Fiat, Foton,
Ford, Forland, GAC Motor, Geely Riddara, Voyah, GWM, Honda, Hyundai, Isuzu,
JAC, JAC Eléctricos, Jaguar, JEEP, JMC, Jetour, JMEV, Karry, KGM, KIA, Land
Rover, Mazda, Mercedes Benz, MG, Mini, Mitsubishi, Nissan, OPEL, Peugeot,
Porsche, Ram, Renault, Seat, Sinotruck, Smart, Subaru, Suzuki, Toyota,
Volkswagen, Volvo, XPeng y Zeekr.
Para más
información visite la página oficial de la feria:
https://salondelautomovil.com/
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